BESTPACK（株式会社スドウ）では、商品に関するお問い合わせ・お見積り・サンプルのご依頼を「お問い合わせフォーム」またはお電話(03-3631-7785)にて承っております。
内容に応じてスムーズにご対応できるよう、以下のご案内をご確認のうえ、お問い合わせください。
お問い合わせ時のご注意｜メール不達について
Gmail・Yahooメールなど一部のフリーメールアドレスでは、各社のセキュリティ強化により、弊社からの返信が届かないケースが発生しております。
そのため、お問い合わせの際は必ず以下をご明記ください。
- 社名（店舗名）
- お電話番号
基本的にはメールでご回答しておりますが、お問い合わせ内容自体が確認できない場合もございます。
2営業日以内に返信がない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
お見積りのご依頼について
お見積りをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
以下の情報をご記載いただくと、よりスムーズにお見積書を作成できます。
お見積り時に必要な情報
① 貴社名・ご担当者様名・お電話番号
※お見積書の発行に必須です
② お届け先のご住所
※地域や数量により、別途送料が発生する場合があります
③ ご使用予定数量
④ ご使用予定時期
⑤ ご使用用途
サンプルのご依頼について
サンプルのご依頼も、お問い合わせフォームより承っております。
- 送料はお客様ご負担となります
- サンプルには無償／有償のものがあります
詳細は、下記ブログをご参照ください。
▶ サンプルについて
※無償サンプルは、ほかの商品をご注文の際に同梱対応が可能な場合もございます。
その場合、別途送料は発生いたしません。
商品に関するお問い合わせ内容について
以下のような商品に関するご質問も、
すべてお問い合わせフォームからご連絡ください。
- サイズ
- 材質
- 特徴
- 入り数
- 梱包形態
- 納期
納期は、お支払い方法・ご注文時期により異なります。
お急ぎの場合は、事前にご相談ください。
お問い合わせフォームの使い方
A. 商品ページからお問い合わせする方法
各商品ページの
「この商品について問い合わせる」ボタンからご連絡ください。
- 商品名が自動入力されます
- 「お問い合わせ内容」欄にお電話番号をご記載ください
B. トップページからお問い合わせする方法
トップページ
「BESTPACK」ロゴ下の「お問い合わせ」よりアクセス可能です。
※商品名は自動入力されませんので、
お問い合わせタイトルに商品名をご記載ください。
※「お問い合わせ内容」欄にお電話番号の記載をお願いいたします。
お急ぎのご用件について
以下のような緊急性の高い内容は、お電話でのご連絡をおすすめします。
- 在庫状況の確認
- 納期のご相談
- お届け先変更のご依頼
TEL：03-3631-7785
破損・不良品があった場合の対応について
万が一、
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中の破損があった場合
は、商品到着後8日以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。
※商品到着から日数が経過すると、返品・交換の対応ができない場合がございます。
不良品対応時のご注意
- 不良箇所が分かる画像のご提出をお願いする場合があります
- 内容により、着払いでの返送をお願いすることがあります
- 輸送中の破損は、運送会社補填となる場合があります
不良品が発生した場合は、処分せず保管していただきますようお願いいたします。