FAQ
【よくあるご質問】
オリジナル商品のオーダーについて
Q.どんなものがオリジナルで作れますか
A.木箱(桐箱や杉箱)、松経木わっぱ、紙製わっぱ、木製コースター、シールなどがあります。
Q.オリジナルサイズの桐箱をつくりたい
A.オリジナルサイズの桐箱は1000個〜製造を承っています。海外工場で製造している都合上、初回はお届けまでに２か月ほどお時間をいただきます。印籠蓋や落とし蓋、のせ蓋、スライド蓋など、形状もお選びいただけます。国内工場では100個〜の小ロットでも製造を承っています。こちらは2-4週間で納品可能です。ただし、国内工場は繁忙期はご注文をお受けすることができません。焼印入れをする場合は版作成をする都合上、初回は1-2週間納期が延びます。有償でサンプル作成も可能です。
Q.オリジナルサイズのわっぱをつくりたい
A.オリジナルサイズの経木わっぱは3000個〜製造可能です。サイズ等によっては2000個〜でも製造できます。松経木わっぱで製造できるのは直径18cmまでとなります。それ以上のサイズにつきましては、強度的に難しくなります。松経木わっぱの納期は2ヵ月程度となりますが、初回はサンプル確認等していただく都合上、プラス1か月ほどお時間を見てください。
Q.オリジナルサイズ、のエコオリをつくりたい
A.エコオリはオリジナルサイズの製造を承ることができません。木蓋でしたら印刷入れすることができますのでご興味のある方はお問い合わせください。
Q.オリジナルサイズの折箱をつくりたい
A.松の経木折箱もオリジナルサイズの製造を承ることができません。既製品の中からお選びください。
Q.焼印入れをしたい
A.桐箱、松経木わっぱは焼印入れすることが可能です。焼き印入れには版代と作業工賃が発生いたします。(版代は初回のみ)また、焼き印入れの際にはデザインデータが必要となります。(アウトラインのかかったAiデータ)細かすぎるデザインなど、デザインによっては焼印に不向きなものもございます。まずは一度デザインを拝見してからお見積りいたします。
Q.箔押しもできますか？
A.松経木わっぱや桐箱の一部商品は箔押しも可能です。
注文プロセス、支払い方法、送料、配送時間について
Q.FAXや電話でも注文できますか
A.受注ミス防止のためにも、ご注文はサイト上からお願いしております。会員登録をしていただくと、ポイントが付与されたりご購入履歴が確認できるのでぜひご活用ください。通信環境等の問題でどうしてもサイト上からご注文ができない場合はご相談ください。
Q.購入の合計金額が1万円未満の場合はどのくらいの送料がかかりますか
A.送料はお届け場所によって異なります。関東1250円〜北海道・九州は1600円となります。(2025.6.現在) 沖縄県へのお届けにつきましては別途送料を申し受けます。
Q.どのくらいの日数で届きますか
A.おおよそ、ご注文いただいた翌〜翌々営業日に出荷しております。一部商品につきましては、お時間によっては当日出荷できるものもございます。当日出荷をご希望の場合はお電話ください。なお、サイト上で「在庫あり」と表示されている商品でも、実在庫表記とずれが生じている場合がございます。ご希望の納期にお届けできない場合はメールにてご連絡いたします。工場直送品やメーカー直送品につきましては、商品によって出荷日が異なりますので、ご注文時にお問い合わせください。日曜祝日にお届けできなかったり、お時間のご指定をいただけない場合もございます。出荷後の運送会社の都合によるお届け遅れにつきましては、弊社は責任を負いかねます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
Q.支払い方法は何がありますか
A.サイト上からお支払いいただく場合は「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」のいずれかがお選びいただけます。メーカー直送品など、一部商品につきましては「代金引換」はご利用いただけません。また、「銀行振込」でお支払いの場合は、弊社経理部にてご入金の確認が取れてからの手配となります。お急ぎの場合はクレジットカード決済をご利用いただくとスムーズに出荷ができます。
Q.海外発送はしていますか
A.現在のところ、海外発送業務は承っておりません。加熱式容器につきましては海外発送自体が禁止されております。
Q.大量購入の場合は値引きがありますか
A.5ケース、10ケースと大量にご購入をご検討いただける場合は、商品によってはお値引きが可能な場合がございます。在庫状況によってはご提供できない場合もございますので、事前にお問い合わせください。
Q.注文後、どのようにして配送状況を追跡できますか
A.商品発送後に【BEST PACK】商品を発送いたしましたというタイトルのメールで発送情報をご連絡いたします。各運送会社のURLにて配送状況をご確認いただけます。
Q.領収書や請求書を発行してもらえますか
A.ご注文時にお送りする受注確認メールより「請求書」「お見積書」をダウンロードしていただけます。ご入金確認後にお送りするメールよ発送完了後にお送りするメールからは「領収書」をダウンロードしていただけます。納品書がご入用の場合はご連絡ください。PDFをメールでお送りいたします。
Q.直接お店に買いに行くことができますか
A.直接ご来店いただくことも可能です。ただし、その場では商品がお渡しできないケースが多々ございますので、ご来店前にご希望の商品をご連絡ください。店舗受け取りの場合はクレジットカードはご利用いただけません。現金かpaypayのみご利用いただけます。実際に商品を見てから決めたいという場合も事前にご連絡ください。
Q.予約はできますか
A.システムの都合により、おせち容器以外のご予約販売は承っておりません。お支払い前の仮押さえも行っておりません。だたし、先にお支払いいただきました商品につきましては、お取り置きが可能です。実際の在庫状況につきましては直接お問い合わせください。ご使用予定時期や数量をあらかじめご相談ください。
株式会社スドウ／BESTPACK／木具輪について
Q.株式会社スドウってどんな会社？
A.創業大正12年、100年を超える歴史をもつ老舗の折箱屋で東京の墨田区にあります。主な商材は桐箱や使い捨ての松経木わっぱ、ファルカタ材で作った使い捨てお弁当容器などがあります。そのほかにも経木折箱や紙製折箱、薄経木など日本の伝統的な使い捨て食品容器はもちろん、プラスチックや紙などの利便性の高いリーズナブルな使い捨て食品容器を数多く取り揃えています。オリジナルの贈答(ギフト)用の木箱を作りたいという場合も小ロットから製造を承っています。
BESTPACKは株式会社スドウが運営しているECサイトになります。木具輪は株式会社スドウの自社ブランドとなります。
